Quando se fala em comunicação nas empresas e até mesmo nas instituições de ensino, como as escolas, pode parecer tentadora a facilidade, praticidade, conveniência e a ausência de custos de se utilizar o aplicativo de mensagens Whatsapp, não é verdade?

Afinal de contas, hoje em dia quase todo mundo tem acesso e sabe como utilizá-lo. E estão todos disponíveis e atentos através dele, quase o dia todo.

ENTÃO, PORQUE NÃO UTILIZAR O WHATSAPP?

Nesse artigo, nós vamos abordar os problemas relacionados ao uso desse aplicativo de mensagens como um meio de comunicação nas instituições de ensino.

Dados sobre o uso do Whatsapp nas instituições de ensino

Antes de relacionar e especificar os problemas que envolvem o uso do Whatsapp como canal de comunicação nas escolas e instituições de ensino, vamos apresentar alguns dados rápidos de pesquisas sobre o assunto.

Em sua quarta edição, a pesquisa Escola Digital Segura mostra números bastante expressivos com relação ao uso do Whatsapp nas instituições de ensino.

Segundo os dados levantados, quase 80% dos incidentes nas instituições de ensino, incluindo, até mesmo, ofensas entre alunos, responsáveis e professores, ocorreu através dos grupos de Whatsapp.

Os riscos do uso do Whatsapp na escola

Além do volume de incidentes que essa pesquisa aponta, número que por si só já seria o suficiente para perceber seus riscos, vamos ver agora alguns dos problemas a respeito do uso do Whatsapp como ferramenta de comunicação escolar.

Perda do contexto profissional

O Whatsapp é um aplicativo que as pessoas normalmente usam para a troca de mensagens pessoais. É um canal essencialmente informal, um bate papo de mensagens rápidas, muitas vezes digitadas na pressa do dia a dia, enquanto está numa fila ou no horário do almoço.

E por mais que a instituição de ensino e principalmente seus professores, precisem de uma maior aproximação aos seus alunos e responsáveis, essa relação ainda precisa de uma barreira profissional.

E no Whatsapp isso fica difícil de delimitar, principalmente porque em geral se utilizam os grupos, onde todos podem ter acesso às mensagens trocadas, compartilhando problemas individuais que, muitas vezes, acabam tendo um impacto coletivo pela natureza desse aplicativo de mensagens.

Perda de controle das informações

Apesar da impressão de que está tudo documentado através do aplicativo, na prática não é assim que funciona. Conversar através do Whatsapp é uma prova tão ineficaz quanto um bate papo na porta da escola. Nada está definitivamente documentado.

Caso hajam problemas jurídicos, a troca de mensagens pelo aplicativo é dificilmente um material de processo. Isso porque ele utiliza criptografia e é muito difícil conseguir esses dados para o uso judicial.

Além disso, a escola fica sem um controle do que foi dito, por quem foi dito, ou seja, é difícil ficar sabendo o que realmente está acontecendo a respeito da comunicação escolar.

Perda de feedback e informações

A instituição de ensino fica também à parte do que os alunos e responsáveis estão dizendo a respeito da escola, de seus professores e funcionários, enfim, passa a não ter mais o controle de informações importantes sobre a satisfação de pais e alunos.

Também dificilmente vai conseguir ter esse feedback no que diz respeito às atitudes e informações prestadas pela sua equipe.

Utilizar o Whatsapp na comunicação escolar pode parecer uma escolha fácil, mas essa conveniência pode trazer problemas irreversíveis para a instituição de ensino.

Alternativa ao uso do Whatsapp na Comunicação Escolar

Que tipo de ferramenta deve-se utilizar em uma instituição de ensino, afinal?

Atualmente existem sistemas de gestão escolar que disponibilizam aplicativos de comunicação modernos e acessíveis, que possuem recursos de comunicação muito mais efetivos e seguros, já que são criados especificamente com esse propósito. O Whatsapp não foi feito pra isso.

Com um aplicativo de comunicação escolar, a instituição passa a ter o controle total do fluxo de informações entre os mais diversos níveis, além de rapidez e eficiência, eliminando todos os problemas descritos a respeito do uso do Whatsapp e providenciando ainda outros recursos e benefícios que a sua instituição precisa.